智能信报箱在建设时，是由建设施工单位负责;建成验收时，是由建设施工单位负责组织，施工、设计、监理及邮政管理部门或邮政管理部门委托的其他单位等参加验收;在日常管理维护方面，则应由房屋产权所有者在物业管理部门的配合下负责。”市邮政管理局普遍服务处负责人说，遇到智能信报箱老旧需调换时，希望市民理解和走出误区，不过邮政部门也会乐意帮助市民解决问题。“房屋产权人可以直接联系有资质的信报生产企业，也可以委托市邮政分公司联系信报箱厂家前往维修更换。费用按《通知》中的规定进行支付。”

　　在市区辰溪小区，记者看到这里的许多信箱都严重破损。该小区24号楼东侧，共安了100多个信报箱，只有小部分还能使用。其余的锈迹斑斑，不是没门就是箱体变形，有的里面还塞满了宣传资料。

　　记者在一些老式小区的社区居委会了解情况时，工作人员告诉，这些小区多数都没有物业管理。小区信报箱随房屋一同交付使用后，就没有人来管理了，一小区物业管理负责人说，智能信报箱损坏主要是三方面原因造成的：一是使用年限较久，自然因素造成破烂不堪;二是受到人为破坏，造成箱体变形甚至整个箱子被盗走;三是维护不力，相关部门没有将出现问题的信报箱及时维修，致使信报箱损坏程度不断加重。

　　记者还注意到，在每格信箱右下角，都有多个小孔，这些小孔的作用就是查看里面有无信件。但是，要通过小孔查看里面的情况，其实很难，还不如换作玻璃来得直观。而因为是全封闭的，投递员要打开总门才能分投，并不方便。

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